Política de envío

Última actualización: 30 de julio de 2026.

Esta Política establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados en novarobrand.store.

1. Cobertura

Novaro realiza envíos a las localidades de la República Argentina que se encuentren habilitadas durante el checkout.

La disponibilidad puede variar según el código postal, el producto, el operador logístico y las condiciones de acceso al destino.

2. Confirmación del pedido

El procesamiento comenzará después de la aprobación del pago y de la validación de la información del pedido.

Recibirás una confirmación en el correo electrónico ingresado durante la compra. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos sean correctos.

3. Plazos de procesamiento y entrega

El plazo específico aplicable a cada pedido será informado en la página del producto, durante el checkout o en la confirmación de compra.

El plazo de entrega comienza a computarse después de la aprobación del pago y puede variar según la localidad, disponibilidad del producto y modalidad de envío seleccionada.

Los días sábados, domingos y feriados pueden no ser considerados días hábiles por los operadores logísticos.

4. Costo del envío

El costo será mostrado antes de finalizar la compra. Cuando el sitio indique “Envío Gratis”, el beneficio se aplicará exclusivamente bajo las condiciones, productos, destinos y períodos informados en la oferta.

5. Seguimiento

Cuando el pedido sea despachado, podremos enviarte un código o enlace de seguimiento por correo electrónico.

La actualización inicial del seguimiento puede demorar después de la recepción del paquete por parte del operador logístico.

6. Dirección de entrega

Antes de confirmar el pedido, verificá especialmente:

• Nombre de la persona que recibirá el paquete.
• Calle, número, piso y departamento.
• Localidad, provincia y código postal.
• Correo electrónico y datos de contacto.
• Referencias necesarias para encontrar el domicilio.

Para solicitar una modificación, escribinos inmediatamente a soporte@novarobrand.store. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido preparado o despachado.

7. Intentos de entrega

El operador logístico podrá realizar uno o más intentos de entrega según sus procedimientos. Si no hubiera una persona disponible, podrá dejar una notificación, reprogramar la visita, enviar el paquete a un punto de retiro o devolverlo al remitente.

Si el pedido retorna por una dirección incorrecta, incompleta, rechazo injustificado o falta de retiro, nos comunicaremos para coordinar los pasos siguientes y comunicar cualquier costo que legalmente corresponda.

8. Demoras

Pueden producirse demoras por alta demanda, contingencias climáticas, interrupciones logísticas, medidas de fuerza, restricciones de circulación, problemas operativos o situaciones de fuerza mayor.

Si detectamos una demora relevante, procuraremos informarte y gestionar el pedido con el operador correspondiente. Estas situaciones no afectan los derechos que la normativa reconoce al consumidor.

9. Pedido perdido, dañado o entregado incorrectamente

Si el seguimiento indica una entrega que no reconocés, el paquete llegó dañado o recibiste un producto diferente, escribinos a soporte@novarobrand.store indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías del paquete, etiqueta y producto cuando corresponda.

Analizaremos el caso junto con el operador logístico y brindaremos una solución conforme a la normativa aplicable.

10. Recepción del paquete

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, dejá constancia ante el transportista cuando sea posible y contactanos.

11. Contacto

Área responsable: Atención al Cliente de Novaro.
Correo electrónico: soporte@novarobrand.store
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.